Compartimos columna de opinión audiovisual, donde la Dra. María Elisa Morales, analiza la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Instancia donde comenta los avances que ha tenido desde su implementación
«Una discusión que sigue vigente es si deseamos o no una agencia que tenga la capacidad de sancionar. Y en cuanto al diseño normativo existe discusión vigente aún respecto de si la ley es o no perfectible o si necesitamos una nueva ley de protección de los derechos de los consumidores, ya que la ley actual presenta vacíos, ambigüedades, contradicciones que es necesario revisar», sostuvo la académica.
«Tenemos que decidir si queremos un Servicio Nacional del Consumidor con facultad de sancionar o no. Eso hay que zanjarlo, con miras a perfeccionar todo el sistema orgánico, pero que también tiene un impacto en la credibilidad del régimen protector. También tenemos que avanzar y saber si queremos una nueva ley de derechos de los consumidores, porque la ley actual presenta tensiones, ambigüedades y vacíos que impactan directamente y no para bien en la protección de los derechos de las personas consumidoras», concluyó.
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Opinión UACh | Dra. Maria Elisa Morales