Un análisis profundo y actualizado sobre los desafíos normativos y jurisprudenciales en materia de protección al consumidor reunió a académicos y estudiantes en el seminario híbrido “Cláusulas abusivas: Sanción y Prescripción”, organizado por las Escuelas de Derecho de la Universidad Austral de Chile en Valdivia y Puerto Montt.
La actividad contó con las exposiciones de las profesoras Dra. María Elisa Morales, Dra. María Paz Gatica, y del profesor Dr. Pablo Soto, además de la moderación del Dr. Alejandro Preuss.
La Dra. María Elisa Morales abrió el encuentro con la ponencia “Consecuencias Jurídicas de la Declaración de Abusividad”, donde abordó un debate central: la ineficacia jurídica de las cláusulas abusivas. En su intervención, reafirmó la tesis predominante en la doctrina, “la cláusula abusiva es nula absolutamente por contravenir el interés público”.
La académica explicó que esta calificación tiene efectos relevantes, “el juez debe declararla de oficio cuando su abusividad es manifiesta y se aplica la retroactividad de la nulidad, obligando a restituir las cosas al estado anterior. No se trata solo de proteger al consumidor individual, sino de reafirmar principios esenciales de justicia contractual”, enfatizó.
Por su parte, el Dr. Pablo Soto presentó la exposición “Aplicación de multas en materia de cláusulas abusivas”, donde evidenció la falta de uniformidad en los criterios utilizados por los tribunales. “En casos muy similares, los tribunales aplican enfoques distintos para determinar si existe una o varias infracciones y cómo debe calcularse la multa. Esa inconsistencia genera incertidumbre tanto para las empresas como para las personas consumidoras”, señaló, subrayando la necesidad de mayor coherencia jurisprudencial para otorgar certeza jurídica.
Cerró la jornada la profesora Dra. María Paz Gatica, quien analizó la “Prescripción de las acciones que dan origen a las cláusulas abusivas”. En relación con el dictamen del SERNAC, aclaró que considerarlas como infracción permanente es un error técnico. “Las cláusulas no son conductas y no dependen exclusivamente del proveedor; por tanto, no puede sostenerse que la infracción se prolonga mientras la cláusula exista”. Añadió que esta interpretación afecta directamente el cálculo de prescripción y el alcance de las sanciones, cuestión clave para la protección eficaz de las y los consumidores.
El seminario se realizó el martes 9 de diciembre, a las 18:00 horas, en el Auditorio de la Escuela de Derecho UACh, sede Puerto Montt, con transmisión simultánea para la comunidad de Valdivia y para asistentes en modalidad virtual.
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