Con el objetivo de entregar información clara y oportuna a quienes ingresarán a la Universidad Austral de Chile, se realizó una instancia de capacitación dirigida a equipos académicos y administrativos involucrados en el proceso de matrícula de estudiantes nuevos.
La actividad fue coordinada por Yasna Barrientos Martínez, Jefa del Departamento de Admisión y Matrícula de la Dirección de Pregrado, en el contexto del Proceso de Admisión 2026, y estuvo dirigida a directores de escuelas y sus secretarías/os, así como a encargados de facultades y laborantes, quienes cumplen un rol estratégico en la acogida y orientación de futuros estudiantes.
A este espacio se sumaron también equipos profesionales de unidades que mantienen atención directa con estudiantes, entre ellas PACE, DAE, DVAP con sus Programas UACh (como Propedéutico), además de la Mesa de Ayuda DTI.
En esa línea, el Departamento de Servicios Financieros Estudiantiles de la Dirección de Finanzas lideró la capacitación del ámbito financiero, enfocada en facilitar la comprensión de los procesos económicos asociados al ingreso y permanencia universitaria. La presentación estuvo a cargo de Milagros Guerrero, Jefa del Departamento de Servicios Financieros Estudiantiles; Elizabeth Zapata, Ejecutiva de Cuenta Corriente; y Andrea Peñailillo, Ejecutiva responsable del proceso del Crédito con Aval del Estado (CAE).
Durante la sesión se abordaron aspectos clave como la firma del contrato de prestación de servicios educacionales mediante firma electrónica avanzada y procedimientos del CAE para 2026, los beneficios estudiantiles y los canales institucionales de atención, con énfasis en la claridad y trazabilidad de la información.
“Estos espacios nos permiten alinear criterios y entregar a nuestros equipos las herramientas necesarias para acompañar adecuadamente a los estudiantes y sus familias. La experiencia de matrícula debe ser fluida y transparente, además que fue un espacio híbrido, donde se conectaron desde Puerto Montt, Osorno y Coyhaique, con la participación de 216 personas el día 1 y 180 personas el día 2 aproximadamente destacó Yasna Barrientos Martínez, Jefa del Departamento de Admisión y Matrícula.
Por su parte, desde Servicios Financieros se enfatizó la relevancia de fortalecer la comunicación en temas financieros:
“Los estudiantes no solo requieren financiamiento; requieren orientación. Nuestro compromiso es acompañar con información clara para que las familias tomen decisiones informadas durante su trayectoria universitaria”, señaló Milagros Guerrero, Jefa del Departamento de SFE.
En la capacitación también se presentó los avances en canales de atención digital, tales como la Mesa de Ayuda SFE, el Portal de Pagos en Línea y recursos informativos como video tutoriales, que permiten agilizar consultas frecuentes y mejorar la experiencia del usuario.
La Universidad Austral de Chile se encuentra comprometida con el desarrollo de procesos de matrícula más accesibles, informados y centrados en el estudiante, reforzando la coordinación entre sus unidades académicas, administrativas y financieras.