En una jornada que reunió a autoridades regionales, representantes municipales y equipos técnicos, se dio por finalizado el programa «Municipios Conectados Los Ríos», iniciativa liderada por el Ministerio de Hacienda a través de la Secretaría de Gobierno Digital y desarrollada por la Universidad de La Frontera con apoyo del Centro de Estudios Regionales (CER) de la Universidad Austral de Chile en su ejecución territorial.
El programa, desarrollado entre abril y noviembre de 2025, apoyó la implementación de la Ley N°21.180 de Transformación Digital del Estado en las doce municipalidades de la región, avanzando en la digitalización de sus procesos mediante cinco herramientas digitales clave: ClaveÚnica, FirmaGob, Catálogo de Procedimientos Administrativos y Trámites (CPAT), Plataforma de Integración de Servicios Electrónicos del Estado (PISEE) y DocDigital.
Capacitación y colaboración territorial
El proceso incluyó talleres presenciales entre mayo y agosto en las doce comunas de la región, donde los equipos municipales recibieron capacitación en el uso de estas plataformas. La etapa diagnóstica permitió identificar necesidades específicas de cada municipio y visualizar desafíos futuros en transformación digital.
La ceremonia de cierre congregó a autoridades de la Secretaría de Gobierno Digital, de la Universidad Austral de Chile, la Universidad de La Frontera, y equipos municipales de las doce comunas beneficiadas.
En la ocasión, el director de la Secretaría de Gobierno Digital, José Inostroza Lara, valoró ampliamente los resultados alcanzados. «Le doy el máximo valor a este programa. La transformación digital no se hace como arte de magia, requiere proyectos concretos y colaboración. Vine cuando partió y vi los números de digitalización, nos vamos muy contentos porque mejoraron significativamente. Conversé con funcionarias que me contaban cómo les cambió la vida: ya no persiguen al alcalde para firmas, no se pierden papeles, todo es más rápido. Esto mejora los procesos internos e impacta directamente a los ciudadanos en sus trámites.»
«Hay una sensación de mucha alegría al ver los resultados. Nos genera harto orgullo ver tan afiatados a los distintos coordinadores de transformación digital y sus equipos, conociéndose entre las distintas comunas. Tenemos el 98% de las plataformas totalmente habilitadas y más de 100 funcionarios capacitados y certificados. Sin dudas estos indicadores reflejan el impacto concreto que el programa ha tenido en la región», sostuvo Valentina Gatica Gómez, directora de Relaciones Nacionales y Regionales UACh.
Por su parte, Cristian Navarrete Quezada, alcalde de Paillaco, destacó que «cuando asumimos en diciembre del año pasado no había nada digitalizado en la municipalidad. Este programa nos ha ayudado muchísimo porque Paillaco es una municipalidad pequeña, de presupuesto pequeño, y el acompañamiento ha sido fundamental para avanzar. Desde su creación hemos sido 100% papel, y hoy la apertura a la digitalización es clave para tener mayor cercanía con nuestros vecinos y optimizar los procesos.»
El balance fue ampliamente positivo, destacándose la disposición de los equipos municipales para incorporar estas herramientas. Al respecto, Camilo Rosas Flores, director del Instituto de Desarrollo Local y Regional de la UFRO, señaló que «la transformación digital solo es posible si se articula desde los territorios, con equipos comprometidos y acompañamiento constante. Este programa demuestra que la colaboración interinstitucional puede generar cambios concretos en la gestión pública local».
En esa línea, el alcalde de Futrono, Fernando Flandez, expresó que «este programa nos deja una profunda satisfacción, porque nos prepara para enfrentar los desafíos de la transformación digital. Gracias a esta capacitación podremos implementar la ley de manera más amigable con nuestros vecinos, reduciendo brechas y aprovechando las nuevas tecnologías al servicio de la comunidad».
El programa ‘Municipios Conectados’ se implementa simultáneamente en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos, liderado por la Universidad de La Frontera en colaboración con universidades regionales, consolidando una red de apoyo territorial para la transformación digital del Estado en la m