"Atenderemos a Nuestros Clientes en Tiempo y Oportunidad"

<p align="justify"><em>* Para lograr estos objetivos, potenciar&aacute; el trabajo en equipo al interior de la Direcci&oacute;n de Servicios. </em></p><p align="justify">Implementar el concepto de calidad de &nbsp;servicios y as&iacute; obtener una mejor imagen de la Direcci&oacute;n de Servicios al interior de la organizaci&oacute;n.&nbsp; Son los dos grandes objetivos que se ha propuesto <strong>Alejandro Ovando Fuentealba, quien, desde este lunes 04 de mayo, ocupa el cargo de Director de Servicios de la Universidad Austral de Chile</strong>.<img src="http://www.uach.cl/rrpp/online/parlante.jpg" alt="Director de Servicios UACh" title="Alejandro Ovando" width="25" height="18" /><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,29,0" width="80" height="18"><param name="movie" value="http://www.uach.cl/rrpp/online/reproductor.swf?mp3=http://www.uach.cl/rrpp/online/anexos/2009/05/Nuevo%20Director%20de%20Servicios%20-%20Alejandro%20Ovando.mp3" /><param name="quality" value="high" /><param name="menu" value="false" /><param name="wmode" value="" /><embed src="http://www.uach.cl/rrpp/online/reproductor.swf?mp3=http://www.uach.cl/rrpp/online/anexos/2009/05/Nuevo%20Director%20de%20Servicios%20-%20Alejandro%20Ovando.mp3" wmode="" quality="high" menu="false" pluginspage="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" width="80" height="18"></embed></object></p><p align="justify">Al abordar la estrategia para mejorar la calidad de servicio, Alejandro Ovando &nbsp;menciona la siguiente visi&oacute;n: &quot;La Direcci&oacute;n de Servicios debe ser vista como una empresa al interior de la Universidad, por lo que todos los usuarios son mis clientes y a mis clientes quiero atenderlos en tiempo y oportunidad. Para ello hay que decir s&iacute; cuando los puedo atender bien y cuando no, se&ntilde;alar por qu&eacute; no&quot;. </p><p align="justify">Seg&uacute;n explica, se continuar&aacute; con proyectos de la anterior administraci&oacute;n que van en la l&iacute;nea de implementar un sistema de gesti&oacute;n de reclamos y servicios solicitados, incluyendo una evaluaci&oacute;n final. &quot;Una vez terminada la entrega del servicio, nos interesa evaluar c&oacute;mo nos catalogan. Nuestra intenci&oacute;n es saber qu&eacute; opinan de nuestros servicios para incorporar conceptos de la mejora continua&quot;, precisa y en igual forma proseguir con la definici&oacute;n de procesos para as&iacute; hacer las mejorar necesarias.</p><p align="justify">El cumplimiento del primer objetivo trae consigo mejorar la imagen de la Direcci&oacute;n de Servicios al interior de la organizaci&oacute;n.&nbsp; Espera para ello informar a la comunidad lo que hace esta Direcci&oacute;n y la importancia operativa que tiene para el diario quehacer de nuestra Universidad.</p><p align="justify">Alejandro Ovando considera que los clientes de la Direcci&oacute;n de Servicios son todos los integrantes de la comunidad universitaria.<strong> </strong>&quot;Todos nuestros clientes son importantes&quot;, sostiene, mencionando que aplicar&aacute; dentro de la Universidad sus conocimientos adquiridos &nbsp;en la empresa privada. </p><p align="justify"><strong>Amplia trayectoria </strong></p><p align="justify">El nuevo Director de Servicios es enfermero universitario (UACh), experto profesional en prevenci&oacute;n de riesgos (ULA), diplomado en administraci&oacute;n de riesgos (Usach), diplomado en seguridad f&iacute;sica (U. Bernardo O&#39;Higgins) y con estudios en ingenier&iacute;a en administraci&oacute;n de empresas (ULA). Asimismo, ha recibido certificaciones en varias &aacute;reas como calidad de servicio, sistemas de seguridad electr&oacute;nico, circuito cerrado de televisi&oacute;n y otros. </p><p align="justify">Ha trabajado 17 a&ntilde;os en la empresa &nbsp;Telef&oacute;nica del Sur en diferentes cargos. Dentro de ellos fue uno de los iniciadores de la empresa Telef&oacute;nica del Sur Seguridad, donde ocup&oacute; los cargos de Jefe de Operaciones y&nbsp; Technical Manager por 5 a&ntilde;os.</p><p align="justify">En los &uacute;ltimos dos a&ntilde;os se ha desempe&ntilde;ado como Gerente de Desarrollo y Sistemas de South Innovatech S.A., una empresa de desarrollo tecnol&oacute;gico en la cual fue uno de los creadores de este emprendimiento que naci&oacute; con el apoyo de Innova Chile. </p><p align="justify">De acuerdo al profesional, una de sus principales fortalezas es la atenci&oacute;n al cliente y desde esa perspectiva desea &nbsp;enfrentar una nueva etapa en la Direcci&oacute;n de Servicio.</p>