Soluciones Dirigidas por los Usuarios: Evalúan Servicios TIC en la UACh

<p align="justify"><em>* Para este prop&oacute;sito se solicita la colaboraci&oacute;n de los miembros de la UACh, respondiendo la encuesta telef&oacute;nica que ser&aacute; hecha por estudiantes laborantes.</em> </p><p align="justify">Durante las tres primeras semanas de junio el <a href="http://www.uach.cl/centro/informatico">Centro Inform&aacute;tico </a>de la <a href="http://www.uach.cl/">Universidad Austral de Chile </a>realizar&aacute;&nbsp; una encuesta dirigida a los acad&eacute;micos, investigadores, funcionarios y estudiantes de esta casa de estudios superiores.</p><p align="justify">El sondeo tiene como prop&oacute;sito registrar la evaluaci&oacute;n de los usuarios en cuanto a 35 aplicaciones, servicios e infraestructura que la unidad ofrece a la comunidad UACh y de esta manera, entregar al Comit&eacute; Ejecutivo de Inform&aacute;tica Corporativa (CEIC) de la UACh un completo informe de este estudio que contemplar&aacute; adem&aacute;s, el costo econ&oacute;mico que representa para la corporaci&oacute;n la prestaci&oacute;n de estos servicios. As&iacute;, dicho Comit&eacute; tendr&aacute; una visi&oacute;n clara y dispondr&aacute; de una herramienta para priorizar temas y tomar decisiones.</p><p align="justify">Eugenio Ponisio, director del Centro Inform&aacute;tico, se&ntilde;ala que &quot;nuestro inter&eacute;s es que las soluciones que se entreguen a los usuarios respondan a la realidad que ellos transmitir&aacute;n a trav&eacute;s de este estudio&quot;. Al mismo tiempo solicit&oacute; la colaboraci&oacute;n de los integrantes de la comunidad universitaria para contestar las llamadas que recibir&aacute;n.</p><p align="justify">La encuesta ser&aacute; efectuada por estudiantes laborantes. &Eacute;sta considera 4&nbsp; preguntas que abordar&aacute;n los siguientes t&oacute;picos acerca de los servicios inform&aacute;ticos: indicar el nivel de satisfacci&oacute;n del usuario, evaluar el desempe&ntilde;o de cada servicio, evaluar su funcionalidad e indicar la disponibilidad de estos.</p><p align="justify">El informe se realizar&aacute; de acuerdo a una metodolog&iacute;a internacionalmente reconocida, que permite a quienes dirigen las organizaciones tomar decisiones en el &aacute;rea de Tecnolog&iacute;a de Informaci&oacute;n y Comunicaciones con informaci&oacute;n que les permite priorizar y asignar recursos de acuerdo al alineamiento de los servicios de TIC con la planificaci&oacute;n estrat&eacute;gica institucional y al nivel de criticidad de ellos. Vale decir, se busca focalizar la asignaci&oacute;n de recursos en aquellas aplicaciones, servicios&nbsp; o infraestructura de car&aacute;cter estrat&eacute;gico y cr&iacute;tico.</p>