Con la asistencia de 70 participantes de 29 instituciones de educación superior de distintos puntos del país, el 5 de octubre se desarrolló el XIV de Directivos de Comunicaciones de entidades socias de Universia, en el Centro de Extensión Oriente de la Pontificia Universidad Católica de Chile, sede anfitriona 2023.
Esta instancia anual se propuso reflexionar sobre los grandes temas que impactan en las áreas de comunicaciones y trabajar colaborativa y transversalmente en este ámbito.
La sesión inaugural fue liderada por el rector de la citada casa estudios, Ignacio Sánchez, y el vicepresidente ejecutivo de Comunicaciones, Marketing y Estudios de Banco Santander, Fernando Larraín, quienes dieron la bienvenida a los asistentes. También estuvieron presentes la vicerrectora de Comunicaciones y Extensión Cultural UC, Magdalena Amenábar, y por parte del Grupo Santander, el gerente de Comunicaciones Corporativas, Roberto Sapag; el gerente de Santander Universidades e Instituciones, Rodrigo Machuca, y la directora general de Universia Chile, Natalia Moncada.
El rector Sánchez valoró la instancia y destacó que el objetivo del encuentro es generar diálogo, compartir experiencias y buenas prácticas en beneficio de una comunicación intergeneracional más efectiva. “Si bien la diversidad generacional es un acervo para las universidades, pues cada generación aporta valiosas experiencias y conocimiento al entorno académico, es relevante poner sobre la mesa la importancia de fomentar el diálogo intergeneracional, promoviendo para ello la apertura y el respeto en las conversaciones de quienes forman parte de la institución”.
Por su parte, Fernando Larraín, resaltó el compromiso de Banco Santander con la educación, el emprendimiento y la empleabilidad, sello que lo distingue desde hace más de 27 años del resto de entidades financieras del mundo. Precisó que durante el primer semestre de este año, Santander Universidades ha otorgado 2.161 becas a personas residentes en Chile en 13 convocatorias globales a las que han postulado más de 247 mil interesados.
Magdalena Amenábar, vicerrectora de Comunicaciones y Extensión Cultural, quien participó activamente junto a su equipo en el comité organizador del evento, agradeció la presencia de los directivos de comunicaciones y valoró la intervención de todos en las mesas de trabajo, donde participaron alrededor de 60 directivos.
Generaciones en dialogo
El programa del XIV Encuentro fue delineado por varios directivos de comunicaciones que se reunieron en el curso del primer semestre de 2023 para para proponer temáticas de interés, nombres de expertos y la estructura del seminario mismo. La jornada incluyó exposiciones, panel de conversación y mesas de trabajo orientadas a hacer frente al desafío de generar una comunicación transversal e intergeneracional.
La primera sesión tuvo como título: “Generaciones en diálogo: Experiencias y buenas prácticas para una comunicación efectiva”. Expusieron Liliana De Simone, Profesora Asociada de la Facultad de Comunicaciones UC y directora del Observatorio de Cultura, Consumo y Sociedad UC, y Marily Lüders, ex directora de Diario Financiero, DF MAS y DF SUD hasta abril de 2023, desempeñándose hoy como socia principal de Extend.
Liliana de Simone se refirió a los “Nuevos sentidos a la Educación Superior y las generaciones que hoy se encuentran en diálogo”, mencionando que hay pronósticos que anuncian cambios disruptivos en cómo se percibe y valora la educación universitaria, y otros que revelan la diversificación de demandas con las que llegan los nuevos estudiantes.
También realizó un análisis en los estudiantes Gen Z y Gen Alfa. Los Gen Z, también llamados centennials, (nacidos entre 1995 y principios de los años 2000), una generación más global que local, que vive en una constante búsqueda de sentido a través de épicas de lucha individual, que se reúnen de manera colectiva (ejemplo: la salud mental, el cambio climático) y Gen Alfa, que agrupa a los nacidos entre 2010 y 2020, que es una generación nativa de Internet, inmersiva, de realidades híbridas acompañada interactivamente en tiempo real (Podcast, Twitch, TikTok). Una generación que no participan del conflicto y se evade a través de los videojuegos, los bailes y otros.
Prosiguió Marily Lüders quien tituló su propuesta: “De los medios a las comunicaciones”. Ella se refirió al cambio del modelo de negocio de los medios y presentó un panorama del marketing donde se aprecia de qué manera el Internet va desplazando a los medios tradicionales: diarios, revistas o publicidad en cine, por ejemplo, y por lo mismo la opción son los medios digitales pero no todos. La dinámica de ingreso al mercado de nuevas plataformas es demasiado rápida y dinámica y no se puede entrar en todo. La opción es más bien Facebook y Google.
Abordó también temas de género, bajo el concepto “Mujeres sin nombre”, dando cuenta que la mujer está infrarrepresentada en los medios: Hay 2,5 más noticias sobre hombres que sobre mujeres; el nombre propio de las mujeres aparece un 21% menos en titulares, y hasta un 40% menos en las temáticas consideradas más relevantes en el estudio.
Lüders comentó además que el fenómeno del news avoidance toma cada vez más fuerza y que un informe anual del Reuters Institute concluye que ha aumentado la proporción de gente -especialmente jóvenes- que evita tener contacto con medios periodísticos, evadiendo los noticiarios, por ejemplo.
Tras las presentaciones de ambas expositoras, se desarrolló un panel moderado por el periodista Roberto Sapag, gerente de Comunicaciones Corporativas de Banco Santander, ex director de Diario Financiero. En esta instancia se profundizaron los conceptos vertidos por las expertas y la audiencia realizó preguntas a ambas relatoras.
Mesas de trabajo colaborativas
La segunda sesión del XIV Encuentro correspondió a la realización de un workshop para analizar temáticas transversales relacionadas con las generaciones en diálogo. Se conformaron seis mesas de trabajo donde los directivos de comunicaciones revisaron con una mirada estratégica cada tema asignado.