En el marco de las actividades conmemorativas del 117° aniversario de la Corte de Apelaciones de Valdivia, la Dra. María Elisa Morales, profesora del Instituto de Derecho Privado y Ciencias del Derecho de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Austral de Chile, expuso sobre «Ley Pro-Consumidor: ¿Qué hay de nuevo?», centrándose en las modificaciones introducidas a la Ley Nº19.496, con especial énfasis en el principio proconsumidor.
El conversatorio -moderado por el secretario de la Corte de Apelaciones, Juan Vio Vargas- se realizó el jueves 29 de junio a las 15:00 horas en dependencias de la Corte de Apelaciones de Valdivia y contó con la asistencia de abogados, funcionarios públicos, académicos, estudiantes y funcionarios judiciales.
En la ocasión, la profesora Morales se refirió a la Ley Pro Consumidor Nº 21.398 e hizo una síntesis de los nuevos derechos para los consumidores, ocasión en que analizó el principio pro-consumidor, el derecho de retracto y las modificaciones en materia de cláusulas abusivas.
“La ley 21.398, más conocida como Ley Pro Consumidor, se publicó el 24 de diciembre de 2021 e introdujo modificaciones a Ley que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores (19.496), al Código Aeronáutico, a la Ley 18.010 sobre operaciones de Crédito de Dinero y a la Ley de Impuesto a las Ventas y Servicios (IVA), contenida en el DL 825, de 1974”.
Este nuevo texto legal, agregó, regula de mejor manera los derechos de los consumidores frente a los proveedores, al establecer que esta normativa se interpretará siempre en favor de los consumidores, de acuerdo al principio “proconsumidor” fundamentalmente en cláusulas ambiguas o contradictorias.
María Elisa Morales Ortiz es abogada. Licenciada en Ciencias Jurídicas y Sociales por la Universidad Austral de Chile. Doctora en Derecho por la Universidad de Chile. Profesora auxiliar del Instituto de Derecho Privado y Ciencias del Derecho de la UACh y Directora de la Oficina de Vinculación con el Medio de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales.