La Universidad Austral de Chile llevó a cabo un curso de capacitación que reunió a 120 personas, entre profesionales, administrativos, docentes, jefaturas y del equipo de servicios, actividad organizada por el Departamento de Capacitación y Desarrollo de la Dirección de Personal, con la finalidad de promover una relación más cercana y significativa entre los trabajadores/as de la UACh y sus estudiantes. Esta actividad se desarrolló en dos jornadas de cuatro horas, se dividió en seis grupos de 20 personas cada uno, uno de los cuales tuvo lugar en el Campus Miraflores.
El relator de estos talleres fue Héctor Uribe Morales, periodista y Licenciado en Filosofía que ha trabajado con la casa de estudios en distintos programas en forma exitosa desde 2008.
El objetivo principal de este taller fue involucrar a los trabajadores de la Universidad en una colaboración efectiva para mejorar la experiencia estudiantil y, en última instancia, elevar la calidad del servicio al usuario. Los organizadores buscan fortalecer los lazos entre el personal y los estudiantes, reconociendo que esta conexión es fundamental para el éxito de cualquier institución académica.
El curso ofreció a los participantes la oportunidad de explorar estrategias innovadoras para interactuar de manera más efectiva con los estudiantes, entender sus necesidades y preocupaciones, y trabajar juntos para abordar los desafíos que puedan surgir en el entorno universitario.
El entusiasmo y el intercambio de ideas entre los participantes de diferentes sectores y jerarquías dentro de sus lugares de trabajo resultaron en una experiencia de aprendizaje enriquecedora para todos. Además, se fomentó una red de contactos valiosa que promete impulsar futuras colaboraciones y sinergias entre los asistentes.
Uno de los aspectos destacados de la actividad fue la inclusión de un grupo que se reunió en el Campus Miraflores. Los participantes se involucraron en actividades prácticas, discusiones en grupo y ejercicios de resolución de problemas diseñados para fomentar la comprensión mutua y la empatía.
Bajo este contexto, el relator destacó: “Fue realmente un placer realizar este curso, conocer a cada uno de quienes participaron en él. Considero que logramos una muy buena sintonía en cada grupo. Percibí cómo la mayoría valoró el contenido, la metodología, la energía que logré plasmarle al curso. Me parece que, al menos, logré instalar una definición operacional sobre comunicación para poder usarla como una herramienta de cambio, con el fin de mejorar las relaciones, gestionar las comunicaciones y las relaciones en la atención al usuario. Creo que quedaron altamente motivados y la mayoría me expresó su satisfacción con el curso, ya sea con los contenidos, la dinámica, la química que se logró, con la atención a la cual yo apelaba permanentemente, logrando captarla y por eso les agradezco mucho».
«Me parece que los objetivos fueron logrados, en términos de darnos cuenta que podemos gestionar la comunicación, pues es una herramienta imprescindible en la gestión de nuestras relaciones para el buen convivir en esta gran familia que es la UACh”, concluyó Héctor Uribe.
Ver testimonios.
