<p>Con la finalidad de reflexionar sobre la relevancia de mejorar sus procesos clínicos por el compromiso que sostiene con su comunidad, los Institutos de Enfermería y Ciencias Sociales de la <strong><a href="http://www.uach.cl">Universidad Austral de Chile</a></strong> desarrollaron recientemente un curso de dos días al equipo de salud de la localidad de Río Bueno.</p><p>Los docentes Tomás Koch (Instituto de Cs. Sociales) y Ricardo Ayala (Instituto de Enfermería) impartieron los talleres Gestión de Conflictos y Rudimentos para Iniciar un Sistema de Monitoreo de Gestión de la Calidad Asistencial, respectivamente.</p><p>A partir de esta actividad, el equipo logró identificar los procesos clave que requieren ser intervenidos en el corto plazo, por lo que se encuentran diseñando estrategias de remodelación de sus procesos y en la incorporación de estrategias para facilitar la resolución de los conflictos.</p><p><strong>Altas expectativas</strong></p><p>Según indica el Prof. Ricardo Ayala, "creemos relevante que la mejor evaluación del curso será la implementación de las herramientas adquiridas en este curso. Tenemos altas expectativas sobre lo que de esto pueda nacer en el Hospital, pues hay elementos que caracterizan a sus trabajadores, como son la identidad y sentido de pertenencia con la cultura y el territorio local, emprendimiento, entusiasmo y experiencia".</p><p>Resaltó además que "para ellos es muy desgastante tener que cargar con una imagen antigua y desdibujada del servicio público, por lo que han declarado su compromiso con demostrar que las cosas se pueden hacer de manera diferente con los mismos recursos".</p><p> </p>