Con el objetivo de dar a conocer los puntos más relevantes de la nueva Ley 21.081, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desarrolló en dependencias de la Corte de Apelaciones de Valdivia el primer seminario en conjunto con jueces, funcionarios y representantes de los Juzgados de Policía Local de la Región de Los Ríos.
La actividad, en la que expusieron profesionales del SERNAC y los académicos de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la UACh, profesores Sebastián Ríos y Alejandro Durán, permitió profundizar en todos los detalles sobre el nuevo marco normativo, considerado el cambio más importante en los últimos 20 años en materia de protección al consumidor.
“Indemnización por daño moral en materia del consumidor” fue la materia expuesta por el Prof. Sebastián Ríos, en tanto que “Las empresas como consumidores ¿cuándo son destinatarios finales?«, fue la presentación a cargo del Prof. Alejandro Durán. El seminario contó, además, con la participación de Lynda Badilla, directora regional (s) del SERNAC, Andrés Celedón, presidente del Instituto Nacional de Jueces de Policía Local, y Antonio Leiva, fiscal administrativo del SERNAC.
Entre los cambios que contiene la nueva Ley 21.081, los consumidores podrán demandar a las empresas en los tribunales de las comunas en donde ellos viven, y no donde se cometió la infracción, como ocurría antes, facilitando el acceso a la protección. También se prohibirá que las empresas contra-demanden al consumidor en el juicio de interés individual.
Cuando existe dificultad para probar ciertos hechos, el Juzgado de Policía Local podrá invertir la carga de la prueba en beneficio del consumidor afectado, facilitando el ejercicio de sus derechos como tal.
Además, se incorporó la posibilidad de demandar el daño moral sufrido por los consumidores en el marco de una acción colectiva, como también se establecieron mecanismos para probar y fijar dicho daño.
Estas mejoras en los juicios individuales entrarán en vigencia, de forma escalonada, en la Región de Los Ríos, el próximo 14 de marzo de 2020.
El Instituto Nacional de Jueces de Policía Local tiene como objetivo agrupar a los Juzgados de Policía Local para efectos de la realización de estudios, trabajo, coordinación y aspectos gremiales, y su misión es acercar la justicia a la gente, colaborando con otras instituciones y ayudando a las personas en sus problemas diarios con la justicia.
Fuente: SERNAC Los Ríos