Un total de 3.617 agentes de ventas rindieron la prueba que aplicó la Superintendencia de Salud el pasado 13 de abril a lo largo del país y que buscó medir los conocimientos que deben poseer los ejecutivos para desarrollar su función y, sobre todo, para orientar a los usuarios respecto de la selección de un plan de salud al momento de afiliarse a una isapre.
Para aprobar, el organismo regulador y fiscalizador estableció, como base, que los agentes de ventas de las Isapres respondieran correctamente, al menos, el 70% de las preguntas.
Del total de personas que dio el examen, 2.289 aprobaron lo que representa un 63,3% del total y de ellos, sólo tres personas contestaron bien todas las preguntas del test: dos agentes de la isapre Colmena y uno de Cruz Blanca. En tanto, 1.328 ejecutivos reprobaron el test (36,7%).
De los resultados se desprende que, dentro de las isapres abiertas, la que tuvo mayor aprobación fue Vida Tres con un 71,8%. Le siguen: Colmena (70,9%), Banmédica (69,2%), Masvida (68,7%), Consalud (60,3%), Cruz Blanca (49,7%) y Ferrosalud con un 23,1% de aprobación. En tanto, las isapres cerradas Río Blanco y Cruz del Norte lograron un 100%, respectivamente; Fusat obtuvo un 78,6%, Chuquicamata un 64,7%, Fundación un 63,6% y San Lorenzo un 40%.
Por su parte, entre las aseguradoras con mayor participación en el mercado la que alcanzó el más alto porcentaje de reprobación fue Cruz Blanca con un 50,3%, seguida de Consalud (39,7%), Masvida (31,3%), Banmédica (30,8%), Colmena (29,1%) y Vida Tres (28,2%). En el caso de las isapres cerradas, San Lorenzo es la que muestra más reprobación con un 60%, luego se ubica Fundación (36,4%), Chuquicamata (35,3%) y Fusat (21,4%).
Respecto de los resultados por zona geográfica, en el Norte del país 318 personas rindieron la prueba, de los cuales un 58,2% aprobó el test (185) y un 41,8% lo reprobó (133).
En la zona Centro, área del país donde hubo mayor aprobación al igual que en la Austral, 515 agentes fueron evaluados. De ellos, 337 (65,4%) respondieron correctamente más del 70% de las preguntas y 178 (34,6%) obtuvieron bajo este porcentaje.
En tanto, en la región Metropolitana se midieron los conocimientos de 1.946 ejecutivos, de los cuales un 64% (1.246) logró superar el umbral de aprobación y un 36% (700) quedaron bajo esta línea.
Por su parte, en el Sur, de los 543 trabajadores que dieron el examen un 60,2% (327) aprobó y un 39,8% (216) reprobó. Para el caso de la zona Austral, de un total de 295 personas un 65,8% (194) obtuvo la aprobación y un 34,2% (101) no pasó la prueba.
Al analizar los resultados, queda de manifiesto que mientras más años lleva trabajando el agente de ventas mayor es el nivel de conocimientos que tiene. Así, los que superan los 5 años de antigüedad logran un 70,9% de aprobación versus los que tienen menos de un año laboral que sólo alcanzan el 48,8%.
Otro aspecto relevante que se desprende es que los años de educación cursados por los agentes de ventas mejoran los resultados obtenidos. Así, quienes poseen estudios superiores obtuvieron la mayor aprobación en el test con un 73,6%.
Al medir los conocimientos que deben tener los ejecutivos de las isapres respecto de las distintas materias que contempla la ejecución de su trabajo, los resultados indican que las áreas más débiles son: Enfermedades Preexistentes con un 40,3% de las respuestas incorrectas, Término de Contrato y Desahucio con un 34,9%, Declaración de Salud con un 34,7% y Plan de Salud con un 31,8%, entre otros.